Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 06 novembre 2024
La presente Informativa sulla privacy descrive come EasyAbbigliamento (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da easy-abbigliamento.com (il "Sito" ) o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e hanno raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te provenienti da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre alle modalità già descritte, raccogliamo e utilizziamo informazioni personali anche attraverso l’uso di alcuni strumenti di terze parti per scopi di marketing, analisi e gestione delle transazioni.
Questi strumenti includono:
Klaviyo
Utilizziamo Klaviyo per inviare comunicazioni promozionali e newsletter, nonché per automatizzare i flussi di marketing in base alle tue interazioni con il nostro sito. Klaviyo ci aiuta a personalizzare le comunicazioni e migliorare l’esperienza dell'utente.
Trattamento dei dati: Raccogliamo informazioni come indirizzo e-mail, nome, preferenze di acquisto e attività sul sito (ad esempio, articoli visualizzati e aggiunti al carrello). Questi dati vengono utilizzati per inviare comunicazioni personalizzate e offerte promozionali. I tuoi dati vengono trattati con rigore e memorizzati sui server di Klaviyo, che garantisce la protezione e la sicurezza delle informazioni in conformità con la sua politica sulla privacy.
Google
Utilizziamo Google Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager e altri strumenti di analisi per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti sul nostro sito. Questi strumenti ci aiutano a migliorare la nostra offerta e a personalizzare l'esperienza di navigazione.
Trattamento dei dati: I dati raccolti includono informazioni relative al traffico del sito (come indirizzi IP, tipo di dispositivo, pagine visitate, tempo di permanenza). Questi dati vengono anonimizzati e utilizzati per finalità statistiche, come il miglioramento delle nostre campagne pubblicitarie e dei contenuti del sito. Google tratta questi dati in conformità con la sua politica sulla privacy, utilizzando tecnologie come i cookie per tracciare il comportamento degli utenti.
Meta (Facebook e Instagram)
Utilizziamo i pixel di Meta (Facebook e Instagram) per raccogliere informazioni sulle tue interazioni con il nostro sito e personalizzare gli annunci pubblicitari sui social media.
Trattamento dei dati: I dati che raccogliamo includono informazioni su come interagisci con gli annunci (ad esempio, clic sui post, visualizzazione dei contenuti), nonché alcune informazioni demografiche. Questi dati vengono utilizzati per migliorare le nostre campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram e per offrire annunci personalizzati. Meta gestisce questi dati secondo la propria politica sulla privacy.
Inbox
Utilizziamo l’app Inbox per monitorare e gestire le comunicazioni con i clienti. Le informazioni raccolte vengono utilizzate per rispondere alle tue richieste e migliorare il nostro servizio clienti.
Trattamento dei dati: I dati raccolti tramite Inbox comprendono il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito) e il contenuto delle tue richieste o reclami. Questi dati vengono trattati con riservatezza e utilizzati esclusivamente per gestire la tua richiesta o migliorare il nostro servizio clienti.
Tracking More
Utilizziamo Tracking More per monitorare lo stato delle spedizioni e fornirti aggiornamenti sullo stato del tuo ordine.
Trattamento dei dati: I dati di spedizione, come i numeri di tracciamento e gli indirizzi di consegna, vengono trattati per offrirti informazioni precise sullo stato della tua spedizione. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per il monitoraggio e la notifica della consegna, e sono trattate da Tracking More in accordo con le loro politiche di privacy.
SWishlist: Simple Wishlist
Utilizziamo SWishlist per permetterti di creare e gestire una lista dei desideri direttamente sul nostro sito.
Trattamento dei dati: I dati che raccogliamo includono gli articoli inseriti nella tua lista dei desideri e il comportamento di acquisto. Questi dati vengono utilizzati per personalizzare la tua esperienza di acquisto e per fornirti offerte speciali o notifiche sui prodotti della lista dei desideri. I tuoi dati sono trattati in modo sicuro e confidenziale.
Bloy Loyalty Rewards
Utilizziamo Bloy Loyalty Rewards per gestire il nostro programma di fedeltà, permettendoti di accumulare punti e riscattare premi in base agli acquisti effettuati.
Trattamento dei dati: I dati raccolti riguardano le tue transazioni e i punti accumulati. Questi dati vengono utilizzati per gestire il tuo account fedeltà, offrire premi personalizzati e migliorare il programma. Tutti i dati sono trattati in conformità con la politica sulla privacy di Bloy.
Pre-Order Restock Notifier
Utilizziamo Pre-Order Restock Notifier per inviarti notifiche sui prodotti disponibili per il pre-ordine o tornati in stock.
Trattamento dei dati: Raccogliamo il tuo indirizzo e-mail e utilizziamo queste informazioni per inviarti una notifica quando un prodotto torna disponibile. I tuoi dati non vengono utilizzati per altre finalità e sono trattati esclusivamente per le notifiche.
Judge.me
Utilizziamo Judge.me per raccogliere recensioni dei clienti e migliorare la qualità del nostro servizio.
Trattamento dei dati: Raccogliamo le recensioni, i punteggi e i commenti dei clienti. Questi dati vengono trattati per visualizzare le recensioni sul nostro sito e per migliorare il nostro servizio. I tuoi dati sono trattati in conformità con la politica di privacy di Judge.me.
Trustpilot
Utilizziamo Trustpilot per raccogliere recensioni dei nostri clienti, al fine di fornire una panoramica trasparente e autentica delle nostre offerte.
Trattamento dei dati: Le recensioni sono raccolte e trattate per pubblicare feedback sul nostro sito e migliorare l’esperienza dei clienti. Trustpilot gestisce questi dati secondo la propria politica sulla privacy.
Metodi di Pagamento
Quando effettui un pagamento, raccogliamo informazioni necessarie per completare la transazione, come il numero della carta, il nome, l’indirizzo di fatturazione e altre informazioni di pagamento. Utilizziamo PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Maestro e American Express per elaborare i pagamenti. Questi provider sono responsabili della gestione e protezione dei dati di pagamento secondo le loro politiche di privacy. I dati di pagamento vengono crittografati e non vengono archiviati sui nostri server.
Trattamento sicuro: Utilizziamo i più elevati standard di sicurezza (SSL, crittografia) per proteggere le tue informazioni durante la transazione. I dati di pagamento vengono trattati esclusivamente per completare l'acquisto e non vengono condivisi con terze parti per altri scopi, a meno che non sia necessario per finalità legali o amministrative.
Le informazioni raccolte da queste piattaforme saranno trattate in conformità con le rispettive politiche sulla privacy, che ti invitiamo a consultare.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo usare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e usi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Recapiti inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
- Informazioni sull'ordine inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
- Informazioni sull'assistenza clienti incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio attraverso i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo
Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, ad esempio Shopify.
- I nostri gestori dei pagamenti che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto al fine di eseguire il nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, sviluppatori di software kit, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
- Marketing e pubblicità Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te secondo l'art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i comandi del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe comportare il funzionamento errato e la mancata disponibilità di alcuni Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.
Tieni presente che, sebbene il tuo browser possa consentire di trasmettere un segnale "do not track", come molti siti web, il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per saperne di più sui segnali "do not track", puoi visitare http://www.allaboutdnt.com/.
Come divulghiamo le tue informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legittimi e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- con venditori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
- Quando ci indichi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di credenziali di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività riuscita.
- In relazione a una transazione commerciale, ad esempio una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa la precisione, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra. o da una terza parte. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati a essere utilizzati dai bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle tue informazioni
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasferimento Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso/conoscenza: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto di cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiederci di correggere le informazioni personali imprecise che conserviamo su di te.
- Diritto di portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terze parti, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
- Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.
- Revoca del consenso: laddove facciamo affidamento sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
- Appello: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra smentita.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se disattivi l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali vengono trattati anche dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi Paesi.
Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che è stato determinato per fornire un livello di protezione adeguato.
Contatto
In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, chiamaci o inviaci un'email a info@easy-abbigliamento.com oppure contattaci a Via Progresso, 14 88100 Catanzaro CZ
Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non esplicitamente indicato diversamente, siamo i titolari del trattamento dei dati personali.
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